很多人认为，管理就是管人+理事，其实这是非常错误的。
管理的本质到底是什么？
目标管理的创立者，管理大师德鲁克说过，管理的本质就是建立信任。德鲁克认为，管理不应该是建立在强权上，而是建立在组织的相互信任上。
企业发展受阻，业绩突破困难，归根结底是人的问题，核心是信任出了问题。员工不相信组织，组织也不相信员工，双方的关系剩下的只是戒备与防卫，缺少了爱与规则。
1、组织的信任关系有多么重要？
信任的核心就是爱与规则。一个没有爱的组织，不可能有什么活力。
为什么孩子可以接受你的往空中抛还咯咯笑，而对一个陌生人却充满警惕?因为他知道你爱他，他信任你。
为什么红军战士冒着枪林弹雨也要奋勇前冲，因为他相信组织！曾国藩屡战屡败，为什么大家不离不弃，因为他们相信失败是暂时的。
同理，员工对企业一旦产生信任，就会有责任感和归属感，就不再为困难找各种理由。
2、组织缺乏信任有多可怕？
老蒋拥有几百万军/队，无论是武器装备还是兵员数量，我们都难以望其项背，可他最终失败了，为什么？因为他的组织内部失去了信任基础。士兵不相信军官，杂牌不相信嫡系，将领不相信老蒋。所以，关键时刻就会勾心斗角，保存实力，这样的组织岂有不败的道理！
企业也是如此。不知道从何时起，员工与企业之间变得貌合神离，老板防着员工，员工骂着老板。老板想让员工敬业奉献，员工却盼望着不得人心的企业早早倒闭。这样的领导何来领导力，这样的企业又何来竞争力！
3、管理的最高境界是信任，而非监督
人是企业最重的资源。企，拆解为人+止。意思就是说，企业经营的核心就是人才。想要留住人才，最重要的就是感情和信任。
很多企业的做法恰恰相反，厚厚的管理制度都是对人的约束和监督，美其名曰“现代化管理”。当员工对企业失去信任的时候，再漂亮的制度也是“表面功夫”。
没有信任，员工对管理不满意，对领导不服气，表现到行动上就是不配合，即便假装配合，也是做样子走过场，这样的团队何来执行力呢。
4、如何在组织内部建立一种健康的信任文化？
①诚信，松下幸之助说过，诚信是一个领导者最宝贵的资产。领导对员工讲诚信，员工就会对企业讲忠诚。领导如果喜欢给员工洗脑，言而无信，朝令夕改，员工怎么可能信任公司呢。
②无障碍沟通，杰克韦尔奇说过一句话:“到员工中间去，多与他们沟通，他们会有很多好点子。”如果领导总是盛气凌人、高高在上，员工都不愿意接近你，又怎么可能信任你呢。
